自2017年12月荣获金沙娱乐城文明单位称号以来，高明区行政服务中心在服务理念、方式、流程、效能、环境等方面持续发力，推动精神文明创建工作不断迈上新台阶。近日，该中心顺利通过复查，保留这一荣誉称号。

　　宽敞明亮的政务大厅内，社会主义核心价值观、文明城市创建等内容通过电视一体机、宣传海报、LED显示屏等多种形式滚动展播。大厅两侧的服务柜台前，导办人员热情引导群众取号，细心协助办理材料存取业务。在“港澳台侨”服务专区，市民安静有序地等待，工作人员专业高效地处理各类行政事项。

　　高明区行政服务中心政务协调股工作人员陈振钰介绍，“港澳台侨”服务专区为港澳台侨企业和群众提供免预约快捷办理服务，符合条件的申请人可直接前往政务大厅一楼C区提出申请。为确保服务质量，中心专门对窗口工作人员开展专项培训，使工作人员熟练掌握帮办代办流程及办理时限，确保高效办结相关事项。

　　“这里的环境很好，工作人员热情周到，办事体验非常舒心。”前来办理房产业务的张女士对中心的服务赞不绝口。

　　作为集行政审批、公共服务、政务公开等功能于一体的综合服务平台，高明区行政服务中心日均接待办事群众近5000人次。其中，12345政务服务便民热线（区长直通车）实行7×24小时全天候响应，2025年上半年共接听电话26810通，办理工单39309宗，响应率、办结率均达100%；企业服务专线对企业否定报备业务进行全量回访，满意率达98.77%。

　　在特色服务方面，高明区行政服务中心开通绿色通道，为军人等群体提供专人协助、优先办理等服务；完善“门口办”“上门办”服务网络，在村居、银行网点投放自助终端，组织业务骨干上门服务；创新“1+1+N”项目服务体系，为97个招商项目提供“管家式”全周期审批代办服务。

　　在服务创新方面，高明区行政服务中心综合服务窗口全面推行电子屏幕与微信推送相结合的“无声叫号”模式，新增及替换14台叫号屏，实现群众等候区全覆盖。

　　中心的工作成效得到广泛认可，《高明区招商引资项目全周期代办服务机制》入选2024年广东省优化县域营商环境典型案例，《高明创新构建“1+1+N”招商项目服务体系》入选2024年金沙娱乐城十大改革创新典型案例。